دوره آموزشی تکنیک های فروش و بازاریابی

91 نفر ثبت نام کرده اند
اموزش-ویژه-پرسنل-فروش-و-پشتیبانی02-01-1536x777 (1)

درباره این دوره

دوره آموزشی تکنیک های فروش و بازاریابی ویژه پرسنل فروش و پشتیبانی
در گروه فناوری اطلاعات هلو، ارتباط موثر با مشتریان و مدیریت دقیق نیازهای آن‌ها از عوامل کلیدی موفقیت است. چالش‌های روزمره در بخش‌های فروش و پشتیبانی نیازمند مهارت‌هایی ویژه است که تنها با آموزش و به‌روزرسانی دانش می‌توان به آن‌ها پاسخ داد. دوره آموزشی « تکنیک های فروش و بازاریابی » طراحی شده است تا شما پرسنل را به ابزارها و مهارت‌های مورد نیاز برای موفقیت در این زمینه مجهز کند.

اهداف یادگیری

اهداف دوره:
ارتقاء مهارت‌های ارتباطی: یادگیری فن بیان، لحن مناسب و شنیدن فعال برای برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان.
مدیریت استرس و فشارهای کاری: استفاده از تکنیک‌های کاربردی برای مدیریت استرس در شرایط پیچیده و بحرانی.
افزایش توانایی حل مسئله و مدیریت اعتراضات: شناسایی و مدیریت اعتراضات مشتریان با ارائه راهکارهای موثر.
تقویت مهارت‌های مذاکره: بهبود توانایی ارائه پیشنهادات جذاب و متقاعد کردن مشتریان در فرآیند فروش.
افزایش انعطاف‌پذیری: یادگیری روش‌های مناسب برای برخورد با درخواست‌ها و شرایط غیرمنتظره.
تقویت اعتماد به نفس در ارائه محصول: آموزش مهارت‌های معرفی و ارائه محصولات به صورت حرفه‌ای.
تقویت گوش دادن فعال: یادگیری تکنیک‌های شنیدن موثر برای درک بهتر نیازهای مشتری و جلب اعتماد او.
سرفصل‌های دوره:
فن بیان و لحن کلام :چگونگی استفاده از کلام و لحن مناسب برای جذب مشتری.
رفتارشناسی مخاطب: تحلیل رفتار مشتریان و شناسایی رویکردهای مناسب برای تعامل با آن‌ها.
شناسایی نیاز مشتری: تکنیک‌های شناسایی نیازهای واقعی مشتری و ارائه راه‌حل‌های منطبق با آن‌ها.
ارتباط موثر: اصول و روش‌های برقراری ارتباطات حرفه‌ای و تاثیرگذار.
گوش دادن موثر: تمرکز بر شنیدن فعال برای درک بهتر نیازها و مشکلات مشتری.
نحوه ارائه ویژگی-منفعت: آموزش نحوه توضیح ویژگی‌های محصولات به گونه‌ای که منفعت آن برای مشتری برجسته شود.
نحوه اسکریپت‌نویسی بر اساس رفتار مخاطب: یادگیری تکنیک‌های نوشتن سناریوهای موثر متناسب با رفتار و نیاز مشتری.
هوش هیجانی: تقویت توانایی کنترل احساسات و برقراری ارتباط موثر در شرایط مختلف.
دستاوردهای دوره:
افزایش تعامل و رضایت مشتریان: تمرکز بر بهبود مهارت‌های ارتباطی منجر به ایجاد اعتماد و رضایت بیشتر مشتریان خواهد شد.
افزایش کارایی و بهره‌وری: پرسنل پس از این دوره با بهره‌گیری از ابزارها و روش‌های بهینه‌سازی عملکرد، خدمات بهتری ارائه خواهند داد.
بهبود فرهنگ سازمانی: تقویت هوش هیجانی و مهارت‌های تیمی، همکاری و همدلی میان کارکنان را ارتقاء خواهد داد.
این دوره، راهی برای افزایش مهارت‌ها، بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به موفقیت‌های بزرگ‌تر در فروش و پشتیبانی است.

سر فصل‌ها

8 درس

دوره آموزشی تکنیک‌های فروش و بازاریابی

جلسه اول2:38:38
جلسه دوم3:18:04
جلسه سوم2:40:36
جلسه چهارم00:00:00
جلسه پنجم2:48:21
جلسه ششم2:42:28
جلسه هفتم2:52:28
جلسه هشتم00:00:00
دوره آموزشی تکنیک های فروش و بازاریابی

گواهینامه کسب کنید

این گواهی را به رزومه خود اضافه کنید تا مهارت های خود را نشان دهید و شانس خود را برای جلب توجه بیشتر کنید.

selected template

اساتید دوره

گروه فناوری اطلاعات هلو

0/5
38 دوره
0 دیدگاه
2253 دانشجو

گروه فناوری اطلاعات هلو با هدف تولید نرم‌افزارهای مالی و حسابداری برای رشد و مدیریت کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، در سال ۱۳۷۷ توسط سه دوست و دانشجو به نام‌های شهرام شکوری، حمیدرضا صدیقیان راد و اکبر رنجبری آغاز به کار کرد. گروه فناوری اطلاعات هلو تمرکز خود را بر رفع نیازهای مدیریتی و حسابداری اصناف مختلف قرار داده تا صاحبان مشاغل بتوانند مشکلات و نیازهایی را که هیچ نرم‌افزار دیگری پاسخگوی آن نبوده است، با استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی هلو APEX رفع کنند. به این ترتیب هلو آغازگر راهی شد که تا امروز ادامه دارد. حالا هر کسب‌وکاری به‌جای تهیه نرم‌افزارهای مختلف از برندهای متفاوت، می‌تواند هر آنچه نیاز دارد را در قالب یک نرم‌افزار تخصصی در سبد محصولات هلو پیدا کند.​

مشاهده بیشتر

هنوز حسابی نداری؟ به صورت رایگان ثبت نام کنید