رایگان
دوره آموزشی فروش موفق در نمایندگی‌ها
آنچه یاد خواهید گرفت
اهداف دوره:
این دوره آموزشی با هدف ارتقای مهارت‌های فروش و جذب مشتریان در نمایندگی‌ها طراحی شده است. دوره‌ای جامع که به شما کمک می‌کند تا با آشنایی کامل با محصول، صنعت هدف و نیازهای مشتریان، فروش خود را به سطوح بالاتر ببرید. در این دوره، شما با تکنیک‌های پیشرفته ارتباطی و مذاکره، شناسایی نیازهای مشتریان، مدیریت فروش و خدمات پس از فروش آشنا خواهید شد.
چرا این دوره برای شما ضروری است؟
افزایش تعامل و رضایت مشتریان: تمرکز بر بهبود مهارت‌های ارتباطی منجر به ایجاد اعتماد و رضایت بیشتر مشتریان خواهد شد.
افزایش کارایی و بهره‌وری: پرسنل پس از این دوره با بهره‌گیری از ابزارها و روش‌های بهینه‌سازی عملکرد، خدمات بهتری ارائه خواهند داد.
بهبود فرهنگ سازمانی: تقویت هوش هیجانی و مهارت‌های تیمی، همکاری و همدلی میان کارکنان را ارتقاء خواهد داد.
این دوره، راهی برای افزایش مهارت‌ها، بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به موفقیت‌های بزرگ‌تر در فروش و پشتیبانی است.
سرفصل‌های دوره:
آشنایی با محصول و صنعت هدف
شناخت کامل محصول و ویژگی‌ها و امکانات آن
بررسی تفاوت‌های این محصول با رقبا و مزایای رقابتی
آشنایی با نیازهای خاص صنعت‌های مختلف و چالش‌های آن‌ها
مهارت‌های ارتباطی و مذاکره
بهبود مهارت‌های ارتباطی و استفاده از زبان بدن
فنون مذاکره و چانه‌زنی برای رسیدن به توافقات بهتر
نحوه برخورد با نگرانی‌های مشتریان
شناسایی و تحلیل نیازهای مشتریان
آشنایی با تکنیک‌های شناسایی و تحلیل نیاز مشتری
مدیریت و پاسخ به سوالات رایج مشتریان
سنجش سطح آگاهی و نیازمندی‌های مالی و حسابداری مشتریان و تطبیق محصول با آن‌ها
تکنیک‌های فروش و مدیریت فروش
اصول و تکنیک‌های پایه‌ای فروش
استراتژی‌های فروش B2B و B2C
تکنیک‌های فروش حضوری و آنلاین
مراحل و فرایند فروش موفق و نحوه پیگیری مشتریان
روش‌های موثر برای ارائه دموی محصول و جذب مشتریان احتمالی
مدیریت مشتریان و خدمات پس از فروش
پیگیری‌های بعد از فروش و نحوه ارتباط مستمر با مشتریان
آشنایی با تکنیک‌های فروش مکمل به مشتری
نحوه ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
نحوه پاسخ به اعتراض‌ها
تکنیک‌های حفظ مشتری و افزایش وفاداری مشتریان
ابزارهای نوین و فناوری‌های فروش
معرفی ابزارهای نوین فروش و پیگیری مانند CRM
آشنایی با بازاریابی دیجیتال و نقش آن در جذب مشتریان جدید
استفاده از ابزارهای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی برای فروش بیشتر
تحلیل و گزارش‌دهی فروش
آموزش نحوه ارزیابی عملکرد فروش و تهیه گزارش‌های فروش
شناسایی نقاط قوت و ضعف در فرایند فروش
تحلیل بازخوردها و نتایج برای بهبود مستمر
